Mexican Lager, Helles, German Pils, Czech Pilsner, APAs, IPAs, DIPAs, Juicy APAs, Juicy IPAs, Juicy DIPAs, dentre outras lagers e outras cervejas lupuladas. Sendo que mensalmente teremos um estilo novo exclusivo para os sócios do Clube.

Não.

Você receberá um pedido pré definido e montado de acordo com uma curadoria dos cervejeiros do Devaneio do Velhaco.

Sim, tu pode fazer exatamente como tu quiser quanto ao envio.

Sim, pode acrescentar quantas cervejas quiser sem ser cobrado frete algum, e essas cervejas terão desconto de 10% do valor do site.

Todos em latas alumínio de 473ml.

Sim, o envio pode ser feito para o local que você definir a cada envio mensal.

O período é de 12 meses a contar da realização do pagamento, portanto com um total de 12 entregas.

Temos opções de:

1. Pagamento Recorrente no Cartão de Crédito (débito mensal sem que o seu limite do cartão seja utilizado);
2. PIX (valor total do pacote anual com mais 5% de desconto);
3. Pagamento no Cartão de Crédito parcelado em ate 12x sem juros;

A entrega será feita para todo Brasil com frete grátis em todos o envios para mais de 300 cidades.

O fluxo logístico do Clube do Velhaco funciona da seguinte forma:

1. Enviamos um formulário para preenchimento e escolha das cervejas sempre no dia 01 de cada mês (sendo dia útil);
2. Eviamos via email, sempre verificar caixa de spam , Lixo eletronico e Caixa de promoções.
3. Sua Nota Fiscal é emitida entre os dias 5- 10 de cada mês.
4. Enviamos para transportadora o pedido sempre entre os dias 10 e 15 de cada mês;

OBS: Em casos de novos sócios do Clube o envio do pacote é imediato após a compra!

Mas todo mês trabalhamos para que o seu pedido saia o quanto antes!

Sim, a quantidade de assinaturas é ilimitada.

Sim, toda e qualquer mudança poderá ser feita através do nosso canal de atendimento de WhatsApp.

Se você assinou o plano Mensal, você pode cancelar ele a qualquer momento, não fazemos reembolso de valores, caso o débito no seu cartão de crédito tenha sido efetuado você receberá o seu pacote mensal. Por isso é importante pedir o cancelamento antes desse débito ocorrer.

Se você assinou um plano anual não será permitido o cancelamento, você precisará esgotar o prazo de 12 meses do momento da compra em diante para pedir o cancelamento da sua assinatura.

Em caso de atraso no recebimento: 
caso não tenha recebido o seu PACK ou esteja extrapolado o prazo de entrega, fique à vontade para entrar em contato conosco através da seu canal de atendimento de WhatsApp. 
Em caso de avaria ou violação no produto/embalagem:
 os PACKs são enviados em caixas resistentes e com colmeias separadoras para que os produtos não se choquem um com o outro. Porém, nossos produtos são frágeis e, infelizmente, estão sujeitos a sofrer avarias. Caso seja constatado alguma avaria em seu pedido, pedimos que proceda da seguinte forma: 
a) Não recuse a mercadoria. Mesmo percebendo a avaria, receba o produto, pois a possibilidade do dano total da sua caixa é pouco provável e, nesse caso, você pode aproveitar os demais itens de sua compra enquanto solucionamos o problema dos itens avariados para você. 
Importante: assim que receber a mercadoria, faça uma ressalva no protocolo de recebimento da transportadora, relatando que recebeu o pedido com avaria. 
b) Abra sua caixa com muito cuidado e verifique o que avariou. 
c) Tire fotos dos produtos avariados em sua caixa e envie, em até 72h após o recebimento, para o nosso canal de atendimento através do WhatsApp ou e-mail, relatando quais produtos sofreram a avaria. Vamos providenciar a melhor forma de ressarcimento para você, pode ficar tranquilo em relação a isso. Seu e-mail será respondido em até 72 horas úteis. 
Em caso de indisponibilidade de estoque:
 caso, por algum motivo, tenhamos indisponibilidade de estoque de algum item de seu pedido, o Clube do Velhaco tem o dever de entrar em contato informando o ocorrido e providenciar a melhor forma de ressarcimento. Nesse caso, o ressarcimento poderá ocorrer através de voucher, estorno ou troca por outro item da nossa loja.

Avaria: em caso de avaria, pedimos que não recuse a mercadoria e siga conforme instruções descritas no tópico 15, no item “Em caso de avaria ou violação no produto/embalagem". 
Desistência: caso desista de sua compra, após a mesma ter sido enviada, pedimos que faça contato conosco e recuse o recebimento. Caso já tenha recebido, mantenha a embalagem lacrada, em perfeito estado e faça contato (em até 7 dias) solicitando a coleta. 
Defeito no produto: em caso de defeito, você deverá entrar em contato diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail, ou através da nosso canal de atendimento via WhatsApp. O prazo dado para que o cliente informe o recebimento de um produto com defeito é de até 72 horas, ou seja, 3 (três) dias úteis, a contar do recebimento da encomenda. Nesse caso, deverá seguir instruções de nosso serviço de atendimento, conforme contato pré-estabelecido. 
Erro de envio: caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado, você deverá entrar em contato através da canal de atendimento via WhatsApp, dentro de 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, comunicando imediatamente o fato para que possamos providenciar a troca.

A desistência deve ser feita no prazo de até 7 dias da compra do plano anual, prazo no qual o cliente poderá realizar o seu direito de arrependimento.

Após o prazo de 7 dias, caso haja cancelamento do plano anual, será cobrada uma multa de 30% do valor das parcelas restantes para o final da assinatura.

Em caso de troca pode-se acionar o canal de atendimento pelo WhatsApp para programar um novo envio no mês subsequente juntamente do restante do pedido seguinte.

Plano Mensal: é renovado automaticamente a cada mês, caso deseje cancelar, você deverá entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (51) 99236-0670.
Plano Anual: é renovado automaticamente a cada 12 meses no seu cartão de crédito cadastrado na nossa plataforma. Caso deseje cancelar, você precisará entrar em contato com a nossa equipe antes do vencimento pelo WhatsApp (51) 99236-0670.